こんにちは、昭和課長です。
このブログを書き始めて気づけば40回以上、Z世代の部下との出来事や、管理職として感じた悩みを書いてきました。
その中で読者の方から最も多くいただく質問があります。
「結局、Z世代との接し方ってどうすればいいんですか？」
私自身、製造業の現場で5人のZ世代部下を持つ50代管理職として、今も答えを探し続けています。
若手社員育成に悩み、世代ギャップに戸惑い、「どう指導すればいいのか分からない」と感じたことも何度もありました。
しかし、長年一緒に働く中で見えてきたことがあります。
それは、Z世代との接し方に特別なテクニックは必要ないということです。
大切なのは、相手を理解しようとする姿勢でした。
今回は、私が実際に試行錯誤しながらたどり着いた「Z世代との接し方5つのポイント」をお話しします。
なぜZ世代との接し方に悩む管理職が増えているのか
最近、「Z世代 部下」「若手社員 育成」「管理職 悩み」といった言葉をよく見かけます。
それだけ多くの管理職が、若い世代との接し方に悩んでいる証拠だと思います。
私自身もその一人でした。
管理職になった当初は、次のような場面に戸惑うことばかりでした。
- 掃除を積極的にやらない
- 飲み会に参加しない
- 残業をしたがらない
- 電話対応を避ける
- 相談せず一人で抱え込む
正直に言うと、最初はこう思っていました。
「最近の若い人は何を考えているんだろう」
「自分たちの頃とは全然違う」
その頃の率直な気持ちは、【第1回】部下がZ世代だった話｜昭和課長がブログを始めた理由でも書いています。
しかし時間が経つにつれて、私の考え方は少しずつ変わりました。
彼らは仕事に真剣ではないわけではありません。
ただ、育った環境や価値観が違うだけだったのです。
ポイント① まず否定しない
Z世代との接し方で最も重要だと感じているのが、最初から否定しないことです。
以前の私は、自分の常識と違う行動を見るとすぐに注意していました。
しかし今は、一度立ち止まるようにしています。
例えば、ある若手社員がこう言いました。
「課長、電話対応が少し苦手なんです」
昔の私なら、
「慣れればできるだろう」
で終わっていたと思います。
しかし話を聞くと、LINEやSNS中心で育った世代にとって、電話は非常にハードルが高いコミュニケーション手段だったのです。
この経験は、【第40回】「電話が苦手です」と言われて驚いた私が知ったZ世代のコミュニケーション事情でも詳しく紹介しています。
まず否定せず理由を聞く。
それだけで相手への理解が深まります。
ポイント② 「なぜやるのか」を説明する
若手社員育成で特に感じるのが、「なぜ」を重視する傾向です。
昭和世代は上司から言われたら、とりあえずやる文化でした。
しかしZ世代は違います。
業務の目的や意味を理解したうえで動きたいのです。
ある日、私が業務改善について話した時のことです。
若手社員からこう聞かれました。
「課長、それをやる目的は何ですか？」
最初は少し驚きました。
しかし今では非常に合理的な考え方だと感じています。
意味が分かれば主体的に動ける。
逆に意味が分からなければ納得できない。
だから最近は、指示だけではなく背景も説明するようにしています。
すると不思議なほど協力的になることがあります。
ポイント③ 小さな成功体験を積ませる
最近の若手社員は、自信がないというより失敗を恐れているように感じます。
実際、こんな言葉をよく耳にします。
「自信がありません」
「失敗したら迷惑をかけそうで…」
能力は十分あります。
むしろ真面目で優秀です。
しかし慎重なのです。
この傾向については、【第41回】「自信がありません」と言う若手社員が増えた理由｜50代上司が感じた変化でも詳しく紹介しました。
だから私は、いきなり大きな仕事を任せるのではなく、小さな成功体験を積ませるようにしています。
少し頑張れば達成できる仕事を任せる。
できたら認める。
成功体験が増えると表情が変わります。
自信は経験の積み重ねで育つものだと実感しています。
ポイント④ 相談しやすい空気を作る
管理職の悩みとして非常に多いのが、若手社員が相談してこないことです。
私も以前は、
「なぜもっと早く相談しないんだ」
と感じていました。
しかし実際には理由がありました。
- 迷惑をかけたくない
- 怒られたくない
- 自分で解決したい
- 相談するほどではないと思っている
つまり、相談しないのではなく相談できない場合もあるのです。
この経験は、【第39回】「なんで相談してくれない？」と悩んだ私が知ったZ世代の“報連相”の考え方で詳しく書いています。
最近は私から積極的に声をかけています。
「困ってない？」
「何か気になることある？」
その一言だけで話し始めることもあります。
若手社員育成では、相談しやすい環境づくりも上司の重要な仕事だと感じています。
ポイント⑤ 昔と比べない
これは私自身が最も苦労しているポイントです。
つい言いたくなります。
「自分たちの頃は…」
「昔はもっと厳しかった」
「新人はもっと苦労した」
しかし考えてみれば、私たちも若い頃は同じように言われていました。
時代が違えば価値観も違います。
働き方も違います。
コミュニケーションの取り方も違います。
昔を基準にするのではなく、今を理解する。
そう考えるようになってから、部下との関係はずいぶん楽になりました。
Z世代との接し方に正解はない
ここまで5つのポイントを紹介してきました。
ただし、これが絶対の正解ではありません。
同じZ世代でも性格は違います。
考え方も違います。
仕事への向き合い方も違います。
だからこそ、世代だけで決めつけないことが大切です。
- まず話を聞く
- 理解しようとする
- 価値観の違いを認める
- 一人ひとりに合わせて接する
その積み重ねこそが、本当の意味でのZ世代との接し方なのだと思います。
まとめ
私が実践しているZ世代との接し方は次の5つです。
- まず否定しない
- 「なぜ」を説明する
- 小さな成功体験を積ませる
- 相談しやすい空気を作る
- 昔と比べない
管理職の悩みは尽きません。
私自身も今なお試行錯誤の毎日です。
それでも、若手社員を理解しようとする姿勢だけは忘れないようにしています。
もし今、Z世代部下との接し方に悩んでいるなら、「価値観が違うだけかもしれない」という視点を持ってみてください。
きっと職場の見え方が少し変わるはずです。
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- 【第1回】部下がZ世代だった話｜昭和課長がブログを始めた理由
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- 【第41回】「自信がありません」と言う若手社員が増えた理由｜50代上司が感じた変化
さらに詳しく知りたい方へ
この記事では私が実践している5つのポイントをご紹介しました。 さらに詳しく、飲み会・報連相・電話・失敗回避思考・メンタル・指示待ち問題など、 これまでの実体験を総まとめした完全版はこちらです。
▶ 【第43回】Z世代との接し方完全ガイド｜50代管理職が実践する7つのポイント
※本記事は実際の経験をもとに一部内容を再構成しています。
※個人や特定の状況が特定されないよう配慮しています。
※本記事内の画像にはAI（ChatGPT／DALL·E）およびCanvaで作成した画像を含みます。
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